Een product dat niet conform is, een project dat niet goed wordt uitgevoerd, een dienst die niet wordt voltooid... en uw hele organisatie lijdt eronder. Of het nu gaat om een industriële levering, een digitaal project of een intellectuele dienst, wij verdedigen uw rechten bij een slechte uitvoering. We verdedigen u ook als u aan de andere kant ten onrechte wordt beschuldigd van een gebrek aan kwaliteit in uw product of dienst.
Dit geldt voor u als :
- U defecte apparatuur hebt ontvangen of apparatuur die niet aan de bestelling voldoet
- Een serviceprovider levert te laat en weigert enige verantwoordelijkheid te nemen;
- Het geleverde product is onbruikbaar, incompleet of gevaarlijk;
- De geleverde dienst komt niet overeen met de overeengekomen of met de minimale kwaliteit, afhankelijk van het type dienst (bijvoorbeeld een IT-dienst).
- Je wordt geblokkeerd door inertie of kwade trouw van een leverancier.
- Je wordt ten onrechte bekritiseerd voor de non-conformiteit van het product of de dienst, het werk of andere diensten.
Wat we voor u doen:
- Het defect registreren en bewijs bewaren (rapport, mening van expert, e-mails) ;
- Gerichte ingebrekestelling met juridische argumenten ;
- Onderhandeling over vervanging, korting of compensatie;
- Gerechtelijke beslechting van het contract en het verkrijgen van schadevergoeding ;
- Technische en juridische coördinatie met je interne of externe experts.
- Verdediging in het geval dat je het doelwit bent van een rechtszaak, ook al heb je je werk goed gedaan
Veelgestelde vragen
Binnen welke termijn moet ik een non-conformiteit melden ?
Dat hangt af van het contract, de aard van het gebrek en de toepasselijke waarborgen. Een laattijdige melding kan rechten doen verliezen.
Kan ik een non-conforme levering weigeren ?
Ja, onder voorwaarden, en het weigeren moet geformaliseerd worden. Wij helpen u tegenwerpelijke voorbehouden te maken.
Welke vergoeding bij slecht uitgevoerde werken ?
Die dekt de kosten van herstel, het omzetverlies en desgevallend de geleden schade. Wij becijferen de schade en vorderen ze.
Wat als mijn leverancier het gebrek betwist ?
Een tegensprekelijke vaststelling en solide bewijzen zijn doorslaggevend. Wij organiseren de vaststelling en verdedigen uw positie.
Wat is het verschil tussen non-conformiteit en een verborgen gebrek ?
Non-conformiteit betreft een goed of prestatie die niet overeenstemt met wat werd overeengekomen (specificaties, hoeveelheid, aangekondigde kwaliteit). Een verborgen gebrek is een niet-zichtbaar gebrek dat de zaak ongeschikt maakt voor haar gebruik. De regelingen, termijnen en bewijzen verschillen. Wij kwalificeren het gebrek precies om de sterkste grondslag te kiezen.
Moet ik het gebrek door een deskundige laten vaststellen ?
Een deskundigenonderzoek is niet altijd verplicht, maar een gedateerde technische vaststelling versterkt uw dossier aanzienlijk, zeker bij betwisting. Naargelang de inzet kan een minnelijk tegensprekelijk of een gerechtelijk deskundigenonderzoek aangewezen zijn. Wij geven aan welk bewijsmiddel gepast is voordat de bespreking of procedure start.